TA Triumph-Adler Remote Services

Die intelligente Fernwartung für Ihre Multifunktionssysteme.

Die neue Lösung von TA Triumph-Adler sorgt dafür, dass der Laden wie von allein läuft. Wir haben für Sie alles im Überblick. Im Fall einer Störung stehen wir Ihnen schnell und unkompliziert zur Seite: Über das Remote-Panel kann der Professional Service direkt auf das System zugreifen – es aus der Ferne konfigurieren, aktualisieren und neu starten.

Für Sie bedeutet das:

  • Die Firmware Ihres Systems ist immer auf dem aktuellsten Stand
    (Ihr Einverständnis für das Update vorausgesetzt).
  • Die Standzeiten der Systeme werden um ein Vielfaches verringert.
  • Höhere Produktivität und mehr Effi zienz durch „Fern-Auslesen“
    der Informationen zum Systemstatus.
  


Mit diesen Informationen über das System kann der Techniker Fehler richtig einschätzen, die passenden Ersatzteile bereithalten und den Fehler umgehend beseitigen. So werden doppelte Anfahrten vermieden und die Ausfallzeiten deutlich reduziert.

Damit Sie in den Genuss dieser Leistungen kommen können, ist die regelmäßige Übertragung der folgenden Daten durch eine verschlüsselte Verbindung an TA Triumph-Adler notwendig:

  • Gerätestammdaten (insbesondere Name, Modell, Seriennummer)
  • Informationen zum Verbrauchsmaterial (insbesondere aktueller Zustand des Verbrauchsmaterials)
  • Informationen zu den Zählerständen
  • Daten zu Gerätekomponenten (insbesondere Informationen zu installierten Optionen)
  • Technische Parameter (insbesondere Firmware-Versionen und Fehlerspeicher)

 

Die Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Abwicklung Ihrer Geschäftsverbindung mit TA Triumph-Adler verwendet, etwa um ein Problem remote zu beheben oder zur Vorbereitung von Service-Einsätzen. Der Zugriff auf die gespeicherten Daten ist nur befugten Personen möglich, die mit der technischen oder kaufmännischen Betreuung der Daten der Kunden von TA Triumph-Adler betraut sind.

 

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